Användarvillkor

Köpinformation

Nedan följer köpinformation till dig som kund som du bör läsa igenom innan du handlar hos oss på BhBussen AB.

Vi levererar inom Sverige. Men du kan ALLTID fråga om leverans till annan plats.

Hos oss kan du bl a betala med KORT, FAKTURA och Swish. I butiken i Furudal även Kontant.

Tänk på att i och med att du klickar på Köp, så accepterar du våra köpvillkor. Det är därför i DITT intresse att läsa nedanstående noga.

Köpvillkoren nedan innehåller:

• Priser

• Betalning

• Leverans & fraktkostnad

o Paket som inte hämtas ut

o Angivande av felaktiga adresser

• Ångerrätt, retur och byten

o Retursedel

o Krav på varors tillstånd vid retur eller byte

o Varor undantagna från rätten till retur och byten

• Reklamation

• Tvistförfarande

• Force majeure

• GARANTI

Köpvillkor

Nedanstående är de köpvillkor som gäller när du handlar hos BhBussen (www.bhbussen.com). Köpvillkoren innefattar priser; betalning; frakt & leverans; returer, ångerrätt och byten; reklamation samt tvistförfarande. I och med köp accepterar du våra köpvillkor med samtliga ingående delar.

Beställning

Vi ingår inte avtal med personer under 18. Försäljning till personer under 18 år sker endast med målsmans godkännande. Beställning får ej ske i annans namn utan dennes medgivande.

Priser

Alla priser som anges på www.bhbussen.com är inklusive 25% moms.

Vi reserverar oss för eventuella skrivfel.

Betalning

Du har flera betalningsalternativ att välja mellan i Shopify Payments:

1. Betalkort

2. Klarna

3. Apple Pay, Google Pay och Shop Pay

Leverans & fraktkostnad

Dina produkter skickas normalt inom 5 vardagar. (Om en vara är tillfälligt slut kan leveransen ta upp till åtta veckor, men vi försöker så klart skicka den så snart vi kan) Vi kommer att kontakta dig om leverans inte kan ske inom avtalad tid med information om anledning och ny leveranstid. Du har då också möjlighet att häva köpet utan kostnad.

Alla beställningar skickas med DHL. Vi ansvarar inte för dröjsmål som orsakats av transportören. Vi har inte insyn i deras verksamhet och har tyvärr heller ingen möjlighet att påverka enskilda försändelser.

Vid köp för minst 799 kr är frakten gratis (fraktfritt). Vid köp för under 799 kr tillkommer frakt på 66kr. (Inom Sverige).

Paket som inte hämtas ut

För alla paket som inte lösts ut från utlämningsställe debiteras kunden en avgift på 200 kr, vid produktvärde på 3000kr eller högre tillkommer ytterligare 200kr. Avgiften motsvarar de faktiska kostnaderna för frakt, expeditionsavgift och hantering.

Angivande av felaktiga adresser

Om felaktig adress anges som resulterar i att varorna inte kan levereras och skickas istället tillbaka till oss debiteras kunden en avgift på 200 kr. Avgiften motsvarar de faktiska kostnaderna för frakt, expeditionsavgift och hantering.

Ångerrätt, retur och byten

Enligt Distans- och Hemförsäljningslagen har du rätt att ångra ditt köp och returnera dina varor inom 14 dagar efter att du har mottagit varorna. Ångerköp inom 14 dagar gäller endast beställningar som skickas inom Sverige. Intimprodukter är undantagna från denna lagstadgade rätt. Underkläder är intimprodukter vilket innebär att vi enligt lag inte har skyldighet att ta tillbaka underkläder. Vi vill dock erbjuda möjlighet att returnera och byta ändå men då med specifika krav på varors tillstånd och returavgifter, dessa beskrivs nedan.

Du har rätt att byta en vara en gång och då till en annan storlek. Vi tar inte ut något avgift för byte, du betalar dock själv för frakten när du skickar till oss. Byte till andra varor behandlas som ny beställning. Om korrekt storlek inte finns tillgänglig får du byta mot en annan vara. Byte måste ske inom 14 dagar efter att du har mottagit varorna.

Om mottagningsdatum ej kan bevisas gäller datumstämpel på försändelsen plus 3 arbetsdagar.

Vid retur och byten återbetalas inte avgifter som frakt, fakturaavgift eller postförskottsavgift. Du står också för alla egna fraktavgifter, dvs när du skickar tillbaka till oss.

Inom Sverige: - Vid retur av beställningar på minst 799kr tillkommer 66 kr för frakt som är den genomsnittliga, faktiska fraktkostnaden. Om du beställer för minst 799kr men returnerar en del av beställningen så att produktkostanden för de varor du behåller understiger 799kr så kommer du att debiteras 66kr för frakt.

Vid byte eller retur står du för transportrisken, dvs du är ansvarig för varorna till dess att de har överlämnats till oss av transportören (t.ex. DHL). Vill du vara helt säker på att din retur kommer fram så är det bäst att skicka som rekommenderat brev eller som postpaket.

Om vi har skickat fel vara så står vi för alla omkostnader.

Retursedel

Mejla oss på info@bhbussen.com för att få en Retursedel. Fyll i och skicka alltid med den vid reklamation.

Krav på varors tillstånd vid retur eller byte

Vi har krav på varors tillstånd vid retur eller byten. Kraven syftar till att garantera minst samma säkerhet på att du som kund får en oanvänd vara som när du handlar i vår fysiska butik.

För att retur eller byte ska godkännas ställs följande krav på en varas tillstånd:

• Varan måste vara i sin helhet så som den skickades till dig. Alla de ingående delar måste vara med, inklusive förpackningar och eventuella tillbehör (t.ex. galgar).

• Varan får inte ha brukats och måste vara fri från smuts, hudflagor, damm, smink, hår, parfym eller andra främmande lukter.

• Produktlappar, plomberingar och andra etiketter måste sitta kvar på varan. Varans förpackning får inte vara väsentligt skadad.

Varor undantagna från rätten till retur och byten

Vissa varor är undantagna från rätten till retur och byten då de klassas som intimprodukter. Dessa varor är:

• Trosor och kalsonger (alla varianter) om plombering har tagits bort.

• Set där trosa eller en kalsong är en av huvuddelarna av setet eller är en integrerad del (BH och trosa, topp och trosa, teddy) om plombering har tagits bort.

• Bikinitrosor samt baddräkter där plomberingstapen tagits bort

• Strumpor och strumpbyxor (inklusive leggings, stay-ups och liknande).

• Kroppsstrumpor.

• Självhäftande produkter som används direkt på kroppen (t.ex. självhäftande BH, brösttape).

Korsetter, bustier och liknande som inkluderar trosa har oftast trosan fastsatt med nylontråd. Dessa varor är inte exkluderade från rätten till retur eller byten under förutsättning att trosan sitter kvar och är oanvänd.

Behandling av returer och byten

Normalt behandlas returer och byten inom 10 dagar efter mottagande. Vid högsäsonger inom 30 dagar.

Återbetalning

Eventuell återbetalning sker inom normalt inom 14 dagar men maximalt inom 30 dagar, som är den maximala tiden enligt lag. Dessa dagar räknas från det datum då vi mottagit din retur. Om du häver ditt köp så sker återbetalning inom 30 dagar från att du har meddelat oss om att du vill häva ditt köp. Observera att förfallodatum för faktura och delbetalning gäller alltid.

Reklamation

Alla varor vi skickar ska vara felfria vid leveransen. Om en vara mot förmodan skulle visa sig vara defekt på något sätt ber vi dig kontakta oss på info@bhbussen.com. Alla reklamationer måste ske inom inom 14 dagar. En reklamation är inte automatiskt godkänd. För att reklamation ska godkännas gäller att varan är korrekt hanterad och omodifierad. Varan får inte vara väsentligt brukad eller nedsmutsad (gäller även parfymer och andra främmande lukter). Om reklamation godkänns så har vi enligt lag upp till tre gånger på oss att åtgärda de fel som finns. Om reklamation godkänns står vi för alla frakter. Om reklamation inte godkänns skickas varan tillbaka till dig.

Mejla oss på: info@bhbussen.com för att få en Retursedel. Fyll i och skicka alltid med den vid reklamation.

Force majeure

Vi ansvarar inte för förseningar eller störningar av vår förmåga att fullgöra våra plikter i händelse av omständigheter som ligger bortom vår rimliga kontroll. Dessa omständigheter inkluderar, men är inte begränsade till: oroligheter, terroristattacker och krig; naturkatastrofer som t.ex. jordbävningar, vulkanutbrott och översvämningar; sjukdomsutbrott och pandemier; störningar hos tredje part som t.ex. fel i el-, tele- och dataförbindelser samt transporttjänster; strejker och arbetskonflikter hos underleverantörer; ändrade lagar och myndighetsbestämmelser kommande från relevanta regeringar; export- och importrestriktioner, blockader och karantäner. Kunden har inte rätt av häva köp av beställning under pågående transport eller kräva återbetalning eller kompensation enbart på grund av ovanstående omständigheter. Dessa omständigheter ska också utgöra grund som medför befrielse från krav på skadestånd och andra påföljder.

Tvistförfarande

Om tvist uppstår mellan oss (BhBussen) och kund kommer vi uppmana lösning med hjälp av Allmäna Reklamationsnämnden. Vi kommer följa Allmäna Reklamantionsnämndens rekommedation.

Garanti för bh:ar

BhBussen har valt att ha garanti på våra bh:ar för att vi upplever att de är av så bra kvalitet. Bh:arna omfattas av en 6-månaders garanti.

Garantins omfattning

• Form - Bh:n kommer att behålla sin form och storlek. Bh:n kommer inte att töjas ut väsentligt till den grad att den kan anses som att ha tappat sin ursprungliga form. Om bh:n skulle tappa sin form väsentligt under garantitiden så kommer vi att reparera eller ersätta den med en ny.

• Byglar - Byglar kommer bibehålla sin kvalité och stödförmåga. Trasiga byglar eller byglar som kommit ut ur kuporna kommer att repareras eller ersättas.

• Axelband - Axelbanden kommer bibehålla sin kvalité. Trasiga axelband och clips kommer att repareras eller ersättas med nya. (Clips är den metall- eller plastdel som kopplar samman bh:n med axelbandet.)

Garantivillkor

Garantitid

Garantin gäller 6 månader från det datum som bh:n mottagits av köparen. Om mottagningsdatum inte kan säkerställas beräknas mottagningsdatum till 2 vardagar efter att bh:n har skickats från vårt lager.

Reparationer och ersättningsprodukter

Trasiga bh:ar kommer i första hand att genomgå en reparation. Om reparation inte möjlig så kommer bh:n att ersättas med ny bh av samma modell, storlek och färg. Om behån för ersättning har utgått kan kunden välja en annan bh i samma prisklass och samma storlek.

Storlekar och kroppsförändringar

Garantin gäller förändringar av bh:n. Användaren måste dock fortfarande prova om storleken som levererats är passande. Om en bh inte passar från första början så måste byten ske inom den reguljära 14-dagars bytesrätten. Garantin gäller alltså om bh:n har förändrats av användning, inte om storleken som köpts alltid varit opassande.

Om användarens kropp förändras (t.ex pga viktnedgång, viktuppgång, amning m.m.) så kommer bh:ns passform sannolikt att upplevas som förändrad. Detta är naturligt och oundvikligt. Garantin försäkrar inte att passformen kommer upplevas som oförändrad om användarens kropp förändras. Garantin gäller bh:n och dess egenskaper. Vid en reklamation enligt garantin kommer vi naturligtvis att kontrollera om bh:ns egenskaper har förändrats.

Användning och hantering

Garantin gäller om bh:n används och hanteras på ett normalt sätt och att följande punkter följs:

• Bh:n får endast användas för sitt normala syfte, dvs som underkläder.

• Bh:n får endast tvättas för hand.

• Absolut INGET sköljmedel.

• Bh:n får inte hanteras på ovarsamt och opassande sätt som uppenbarligen kan skada den.

• Bh:n får inte avsiktligen skadas, slitas i, klippas eller modifieras.

Slitage

Normalt slitage är oundvikligt. Garantin garanterar därför inte att behån kommer se ut som ny efter 6 månader.

Garantitvist

Vårt mål med garantin är att försäkra dig om att du köper en mycket bra produkt. Vårt absoluta och ärliga mål är att verkligen åtgärda problem om dessa skulle uppstå. Om tvist ändå skulle uppkomma (t.ex. om vi anser att bh:n har skadats av uppenbar felhantering) så kommer vi rådfråga Allmäna Reklamationsnämnden och följa deras rekommendation.

Frakt

Om reklamation enligt garantin godkänns så står vi för alla frakter inklusive den frakt du betalar när du skickar bh:n tillbaka till oss. Om reklamation inte godkänns så skickas varan tillbaka till dig, vi återbetalar då inte dina fraktkostnader och du står för återfrakten.

Innan du skickar tillbaka bh:n

Kontakta oss på mejl: info@bhbussen.com, så vi kan diskutera och skicka foton t ex för att se att det verkligen är en garantifråga.

Köpinformation

Nedan följer köpinformation till dig som kund som du bör läsa igenom när du handlar hos oss på BhBussen.

Vi levererar inom Sverige. Men du kan ALLTID fråga om leverans till annan plats.

Hos oss kan du betala med KORT, FAKTURA och Swish. I butiken i Furudal även Kontant.

Tänk på att i och med att du klickar på Köp, så accepterar du våra köpvillkor. Det är därför i ditt intresse att läsa nedanstående noga.

Köpvillkoren nedan innehåller:

• Priser

• Betalning

• Leverans & fraktkostnad

o Paket som inte hämtas ut

o Angivande av felaktiga adresser

• Ångerrätt, retur och byten

o Retursedel

o Krav på varors tillstånd vid retur eller byte

o Varor undantagna från rätten till retur och byten

• Reklamation

• Tvistförfarande

• Force majeure

• GARANTI

Köpvillkor

Beställning

Vi ingår inte avtal med personer under 18. Försäljning till personer under 18 år sker endast med målsmans godkännande. Beställning får ej ske i annans namn utan dennes medgivande.

Priser

Alla priser som anges på www.bhbussen.com är inklusive 25% moms.

Vi reserverar oss för eventuella skrivfel.

Betalning

Du har flera betalningsalternativ att välja mellan i Shopify Payments:

1. Betalkort

2. Klarna

3. Apple Pay, Google Pay och Shop Pay

Leverans & fraktkostnad

Vid köp för minst 799 kr är frakten gratis (fraktfritt). Vid köp för under 799 kr tillkommer frakt på 66kr. (Inom Sverige).

Paket som inte hämtas ut

Angivande av felaktiga adresser

Ångerrätt, retur och byten

Om mottagningsdatum ej kan bevisas gäller datumstämpel på försändelsen plus 3 arbetsdagar.

Vid retur och byten återbetalas inte avgifter som frakt, fakturaavgift eller postförskottsavgift. Du står också för alla egna fraktavgifter, dvs när du skickar tillbaka till oss.

Om vi har skickat fel vara så står vi för alla omkostnader.

Retursedel

Mejla oss på info@bhbussen.com för att få en Retursedel. Fyll i och skicka alltid med den vid reklamation.

Krav på varors tillstånd vid retur eller byte

Vi har krav på varors tillstånd vid retur eller byten. Kraven syftar till att garantera minst samma säkerhet på att du som kund får en oanvänd vara som när du handlar i vår fysiska butik.

För att retur eller byte ska godkännas ställs följande krav på en varas tillstånd:

• Varan måste vara i sin helhet så som den skickades till dig. Alla de ingående delar måste vara med, inklusive förpackningar och eventuella tillbehör (t.ex. galgar).

• Varan får inte ha brukats och måste vara fri från smuts, hudflagor, damm, smink, hår, parfym eller andra främmande lukter.

• Produktlappar, plomberingar och andra etiketter måste sitta kvar på varan. Varans förpackning får inte vara väsentligt skadad.

Varor undantagna från rätten till retur och byten

Vissa varor är undantagna från rätten till retur och byten då de klassas som intimprodukter. Dessa varor är:

• Trosor och kalsonger (alla varianter) om plombering har tagits bort.

• Set där trosa eller en kalsong är en av huvuddelarna av setet eller är en integrerad del (BH och trosa, topp och trosa, teddy) om plombering har tagits bort.

• Bikinitrosor samt baddräkter där plomberingstapen tagits bort

• Strumpor och strumpbyxor (inklusive leggings, stay-ups och liknande).

• Kroppsstrumpor.

• Självhäftande produkter som används direkt på kroppen (t.ex. självhäftande BH, brösttape).

Behandling av returer och byten

Normalt behandlas returer och byten inom 10 dagar efter mottagande. Vid högsäsonger inom 30 dagar.

Återbetalning

Reklamation

Alla varor vi skickar ska vara felfria vid leveransen. Om en vara mot förmodan skulle visa sig vara defekt på något sätt ber vi dig kontakta oss på reklamation@bhbussen.com. Alla reklamationer måste ske inom inom 14 dagar. En reklamation är inte automatiskt godkänd. För att reklamation ska godkännas gäller att varan är korrekt hanterad och omodifierad. Varan får inte vara väsentligt brukad eller nedsmutsad (gäller även parfymer och andra främmande lukter). Om reklamation godkänns så har vi enligt lag upp till tre gånger på oss att åtgärda de fel som finns. Om reklamation godkänns står vi för alla frakter. Om reklamation inte godkänns skickas varan tillbaka till dig.

Mejla oss på: info@bhbussen.com för att få en Retursedel. Fyll i och skicka alltid med den vid reklamation.

Force majeure

Vi ansvarar inte för förseningar eller störningar av vår förmåga att fullgöra våra plikter i händelse av omständigheter som ligger bortom vår rimliga kontroll. Dessa omständigheter inkluderar, men är inte begränsade till: oroligheter, terroristattacker och krig; naturkatastrofer som t.ex. jordbävningar, vulkanutbrott och översvämningar; sjukdomsutbrott och pandemier;störningar hos tredje part som t.ex. fel i el-, tele- och dataförbindelser samt transporttjänster; strejker och arbetskonflikter hos underleverantörer; ändrade lagar och myndighetsbestämmelser kommande från relevanta regeringar; export- och importrestriktioner, blockader och karantäner. Kunden har inte rätt av häva köp av beställning under pågående transport eller kräva återbetalning eller kompensation enbart på grund av ovanstående omständigheter. Dessa omständigheter ska också utgöra grund som medför befrielse från krav på skadestånd och andra påföljder.

Tvistförfarande

Om tvist uppstår mellan oss (BhBussen) och kund kommer vi uppmana lösning med hjälp av Allmäna Reklamationsnämnden. Vi kommer följa Allmäna Reklamantionsnämndens rekommedation.

Garanti för bh:ar

BhBussen har valt att ha garanti på våra bh:ar för att vi upplever att de är av så bra kvalitet. Bh:arna omfattas av en 6-månaders garanti.

Garantins omfattning

• Byglar - Byglar kommer bibehålla sin kvalité och stödförmåga. Trasiga byglar eller byglar som kommit ut ur kuporna kommer att repareras eller ersättas.

Garantivillkor

Garantitid

Reparationer och ersättningsprodukter

Storlekar och kroppsförändringar

Användning och hantering

Garantin gäller om bh:n används och hanteras på ett normalt sätt och att följande punkter följs:

• Bh:n får endast användas för sitt normala syfte, dvs som underkläder.

• Bh:n får endast tvättas för hand.

• Absolut INGET sköljmedel.

• Bh:n får inte hanteras på ovarsamt och opassande sätt som uppenbarligen kan skada den.

• Bh:n får inte avsiktligen skadas, slitas i, klippas eller modifieras.

Slitage

Normalt slitage är oundvikligt. Garantin garanterar därför inte att behån kommer se ut som ny efter 6 månader.

Garantitvist

Frakt

Innan du skickar tillbaka bh:n

Kontakta oss på mejl: info@bhbussen.com, så vi kan diskutera och skicka foton t ex för att se att det verkligen är en garantifråga.

Personuppgiftpolicy

Med benämningarna "vi", "våra", "vårt" och "oss" nedan avses BhBussen AB med personal.

Verksamheten BhBussen AB är både en onlinebutik och en fysisk butik i Furudal, Dalarna- som säljer underkläder, inklusive behåar, trosor, nattlinnen, strumpor och underklädesset.

Vi på BhBussen AB värnar om din personliga integritet och därför tar vi hand om dina personuppgifter på ett säkert sätt. Nedan förklarar vi varför vi behöver dina personuppgifter och hur vi använder dem.

Kort sammanfattning om personuppgifter

Med hjälp av personuppgifterna ger vi dig en mer personligt anpassad upplevelse när du handlar hos oss.

Vi skyddar dina uppgifter. Vi säljer aldrig dina uppgifter till andra.

Vi behåller endast de uppgifter som vi verkligen behöver för att kunna skicka varor, erbjuda kundtjänst och ge dig en personligt anpassad upplevelse.

Personuppgifter

BhBussen behandlar personuppgifter i enlighet med gällande lag, inklusive EU:s dataskyddsförordning.

Personuppgiftsansvarig

BhBussen AB, 559480-3362

Järnvägsgatan 5

79571 Furudal

epost: info@bhbussen.com

är personuppgiftsansvarig för behandlingen av dina personuppgifter. Du är alltid välkommen att kontakta om du har frågor eller funderingar. Du kan kontakta oss genom att skicka epost till: info@bhbussen.com.

Personuppgifter som kommer att behandlas

De uppgifter som behandlas är personuppgifter som du lämnar till oss eller som vi samlat in från dig.

Personuppgifter som du lämnat till oss

Det finns flera situationer då du lämnar dina personliga uppgifter till oss. Dessa är genomförande av köp, registrering för nyhetsbrev, registrering av användarkonto, upprättande av kundtjänstärenden (via chat, epost eller telefon), användande av sociala media samt nyttjande av garantier, ångerrätt och reklamation.

De personuppgifter som du lämnar till oss och som vi hanterar kan t.ex. vara ditt namn, adress, personnummer, mobil- och telefonnummer samt e-postadress. Vi säljer inte dina uppgifter till tredje part.

Personuppgifter som vi har samlat in från dig

Vissa uppgifter inhämtas automatiskt. När du genomför ett köp på BhBussen så kommer vi att hantera uppgifter om köpet och din köphistorik. När du använder vår hemsida och ditt användarkonto kommer vi att behandla uppgifter som IP-adress samt information om den enhet (dator, telefon etc) som du använder. Dessa uppgifter används för att vår hemsida ska fungera korrekt samt för att vi ska kunna visa dig personligt anpassat innehåll. Exempel på anpassat innehåll är historik på vilka varor som du har besök, vilka varor som du har lagt till varukorgen samt anpassande rekommendationer av produkter.

Anledning till behandlingen och rättslig grund

Vårt avtal och administration av ditt köp

BhBussen kommer att behandla ditt namn, adress, personnummer, mobil- och telefonnummer och din e-postadress och uppgifter om dina köp. Syftet är att möjliggöra den kundtjänst och administration i vårt förhållande till dig som kund, dvs kring dina inköp och kundtjänstärenden. Vi kommer även att behandla ditt personnummer för de betalsätt där personnummer krävs (för närvarande faktura och delbetalning). Vår rättsliga grund för behandling av uppgifterna som nämns ovan är den är nödvändig för att vi ska kunna fullfölja det avtal vi ingår med dig när köper, registrera dig eller använder dig av våra tjänster, inklusive kundtjänstärenden som reklamation, ångerrätt och nyttjande av eventuella garantier. Utan behandling av de nämnda uppgifterna är det omöjligt för oss att kunna behandla köp och fullgöra våra rättsliga förpliktelser.

Marknadsföring av våra varor

Om du har godkänt marknadsföring, såsom t.ex. nyhetsbrev eller kampanjerbjudanden om våra produkter via e-post, sms eller traditionell post (brev) kommer BhBussen behandla ditt namn, adress, mobil- och telefonnummer, e-postadress och din köphistorik för marknadsföringssyfte. Den rättsliga grunden för vår behandling av dina personuppgifter är ditt samtycke som vi antingen inhämtar i samband med att du registrerar dig som användare hos BhBussen, i samband att du väljer att prenumerera på nyhetsbrev via något av de formulär som finns på vår hemsida eller i samband med du handlar på vår hemsida. Du ger ditt samtycke till denna marknadsföring när du själv kryssar i en eller flera ikryssningsrutor på vår sajt som efterfrågar ditt godkännande eller i de fall du som du fyller i ett formulär som endast har detta syfte såsom formulär för prenumeration på nyhetsbrev. Du kan när som helst återkalla ditt samtycke via ditt konto på vår hemsida, via avprenumerationslänk i nyhetsbrev eller genom att kontakta oss på kundtjänst.

Statistik

BhBussen kommer att behandla ditt kundnummer och andra referensnummer i syfte att kunna visa dig anpassat innehåll på vår hemsida som passar just dig, t.ex. relaterade produkter till sådana produkter som du tidigare har besökt eller köpt. Vi kommer även använda dessa uppgifter för att göra statistiska sammanställningar som är till hjälp för vår kundtjänst, t.ex. då vi erbjuder dig kundtjänst och tittar på dina tidigare köp för att kunna förstår vilken typ av varor och storlekar du tidigare har varit intresserad av. Den rättsliga grunden för vår behandling av dina personuppgifter är att den är nödvändig för ändamål som rör både ditt intresse för att vi ska kunna erbjuda så bra kundtjänst som möjligt samt vårt intresse för att kunna erbjuda dig så relevant information som möjligt som vi tror kan vara positivt för vår verksamhet i form av försäljning. Enklare sagt: Vi använder din information i statistik för att förbättra vår kundtjänst samt vara mer relevanta när vi informerar dig om varor. Behandlingen sker alltid på sådant sätt att dina egna intressen och rättigheter inte minskas eller tar skada.

Bokföring

BhBussen kommer att behandla uppgifter om de transaktioner som skett mellan dig och BhBussen i bokföringssyfte. Vi kommer av den orsaken att behandla uppgifter om köp, ditt namn, adress, mobil- och telefonnummer och din e-postadress. Den rättsliga grunden är att vi måste behandla dessa uppgifter för att fullgöra våra förpliktelser gällande bokföring.

Profilering

BhBussen kan komma att använda köphistorik, produktvisningar, kategorivisningar och IP-adress (s.k. profilering). Den rättsliga grunden för vår behandling av dessa uppgifter är vårt berättigade intresse av att kunna förbättra vår affärsverksamhet genom att att visa ett personligt anpassat innehåll som vi tror är mer relevant till dig.

Behandling av personuppgifter gjord av tredje part

BhBussen kan även komma att lämna ut dina personuppgifter till tjänsteleverantörer som behandlar personuppgifter för vår räkning, så kallade personuppgiftsbiträden. Dina personuppgifter kan även komma att behandlas av våra samarbetspartners. Våra personuppgiftsbiträden behandlar dina personuppgifter i enlighet med vår personuppgiftspolicy och enligt de lagar som gäller. Exempel på tredje part som vi lämnar ut dina personuppgifter till är logistikföretag som DHL och PostNord som behöver dina uppgifter för att kunna genomföra leveranser till dig.

BhBussen AB kan komma att lämna ut dina personuppgifter till myndigheter om en myndighet kräver detta.

BhBussen's samarbetspartners behandlar dina uppgifter inom EU och EES där GDPR-lagen gäller. Vi kommer arbeta för att säkerställa att dina uppgifter behandlas på ett lagligt sätt.

Som en del av vår marknadsföring analyseras uppgifter, inklusive personuppgifter, kring dina inköp och din aktivitet på vår hemsida samt på våra sociala nätverk. Vi kommer bl.a att behandla dina personuppgifter för att med hjälp av Google Analytics och Facebook kunna anpassa de annonser och erbjudanden som du ser. Detta görs baserat på information om din tidigare användning av vår hemsida. Detta gör det möjligt för oss att mer anpassa innehållet ytterliga på vår hemsida så att de erbjudnande som visas passar just dig. Denna funktion kan förklaras som att vara ett butiksbiträde som hjälper dig att välja varor beroende på vad du visar intresse för. Processen är anonymiserad vilken innebär att den inte kan användas för att identifiera dig. Vi kan också komma att använda dina personuppgifter för att utvärdera ditt användande av vår hemsida och för tjänster kopplade till webbplatsaktiviteter och internetanvändande. Uppgifter som vi analyserar kan exempelvis vara din IP-adress, köphistorik och betalsätt men även annan information som du har lämnat till oss som kund.

För information om hur Google Inc. använder uppgifter se följande länk: https://www.google.com/intl/sv/policies/privacy/partners/

För information hur Facebook använder uppgifter se följande länk: https://www.facebook.com/ads/about/?entry_product=ad_preferences

Tidsperiod för behandling och lagring

BhBussen AB behandlar personuppgifter så länge som det finns ett behov av att bevara dem för att kunna fullgöra de tjänster och åtgärder som uppgifterna lämnades, eller samlades in för. Samma personuppgift kan dock lagras på flera olika platser för olika ändamål. Detta kan i sin tur innebära att en uppgift som har tagits bort ur ett system (för att den inte längre är nödvändig för det ändamålet) kan finnas kvar i en annan plats i vårt system där den lagras med stöd av samtycke, eller för ett annat ändamål där uppgiften fortfarande behövs.

De personuppgifter som behandlas görs så under så lång tid som de olika momenten kräver detta för att vi ska kunna genomföra våra rättsliga förpliktelser och avtal med dig. Dvs, vi kommer hantera och behandla dina uppgifter så länge så att vi kan administrera dina köp, din användning av användarkonto, nyhetsbrev, garantier, reklamation och ångerrätt.

Om du har samtyckt till att få direktmarknadsföring och nyhetsbrev från oss kommer vi att behandla ditt namn, mobil- och telefonnummer, din e-postadress samt din köphistorik till dess att du avregistrerar dig, återkallar ditt samtycke, eller på annat sätt begär att vi slutar kontakta dig. I en sådan situation kommer vi att radera dina uppgifter som rör dessa moment. Notera att dina uppgifter fortfarande kan finnas sparade på andra ställen i våra system för andra syften, som t.ex. pågående köp och kundtjänstärenden.

I enlighet med gällande lagar för bokföring så behandlas personuppgifter för bokföringsändamål i 7 år plus innevarande år. Vi vill tydliggöra att detta är ett krav som ställs baserat på nuvarande lagar och vi kan inte radera dessa uppgifter på begäran.

Personuppgifter som behandlats för statistikändamål kommer inte längre vara möjliga att koppla till dig efter att bokföringsmaterial har raderats.

Personuppgifter kan komma att sparas längre än vad som anges ovan ifall detta krävs för att följa krav från myndigheter.

Dina rättigheter

Du kan när som helst få veta vilka personuppgifter från dig vi använder, genom ett så kallat registerutdrag. Om du har ett konto hos oss så kan du när som helst logga in på Mina Sidor för att se vissa uppgifter som vi har om dig, t.ex. kontaktuppgifter, din köphistorik och huruvida du prenumererar på marknadsföring så som nyhetsbrev. Om du inte registrerat dig som medlem, eller vill ha ett komplett registerutdrag, kan du kontakta oss på kundtjänst så hjälper de dig. Observera att förfrågan om registerutdrag via kundtjänst måste ske skriftligt, detta för att skydda dina uppgifter från obehöriga som eventuellt försöker komma åt dina uppgifter.

Du har rätt att få felaktiga uppgifter om dig rättade, vilken vi också välkomnar. Om de uppgifter du lämnat till oss har förändrats, t.ex. om du ändrar din e-postadress, namn eller om du vill säga upp ditt konto, så ber vi dig kontakta vår kundtjänst.

Vid de tillfällena då vi behandlar dina personuppgifter med stöd av ditt samtycke har du rätt att, när som helst, ta tillbaka ditt samtycke kring behandlingen. Du har rätt att motsätta dig viss behandling, exempelvis för ändamål som rör direktmarknadsföring och nyhetsbrevsutskick. Du även rätt att få dina personuppgifter raderade. Denna rätt gäller dock inte om vi exempelvis är skyldiga enligt lag att bevara (t.ex. för bokföringändamål) eller på annat sätt hantera uppgifterna, eller om uppgifterna behövs för att kunna uppfylla ett avtal med dig.

Klagomål

Om du är missnöjd med hur vi har behandlat dina personuppgifter så kan du kontakta oss på våra kontaktuppgifter ovan. Vi välkomnar dina klagomål då vi verkligen vill lösa eventuella problem. Du har även rätt lämna klagomål avseende vår personuppgiftsbehandling till Datainspektionen på:

Datainspektionen
Box 8114
104 20 Stockholm
datainspektionen@datainspektionen.se

För andra tvister som du och vi inte lyckas lösa själva och som gäller annat än behandling av dina personuppgifter rekommenderar vi EU-kommissionens nätbaserade tjänst för tvistlösning: http://ec.europa.eu/odr.